안녕하세요. 그동안 몇 번 문의드렸던 신보람입니다.
주문 두 달째 되는 날을 이틀 앞두고 드디어!! 주문한 모든 물건을 다 받는가.. 싶었는데
이 곳에 올라와있는 물건과 영 다른 인도향 다목적 보관함이 왔어요.
단정해보이는 마름모꼴 구멍과 뚜껑 열리는 부분 아래쪽 해와 달과 별 장식
이 부분이 마음에 들어 추가금을 부담하고서라도 향꽂이를 바꾸었으면 했던 것인데..
먼지가 끼어있고 마감이 매우 불량한 향통 구멍과
코는 떨어져 나가고 일부는 색깔이 변한 흐리멍텅 코끼리 장식
뚜껑 윗부분 쓸린 자국과 깨진 모서리
향통 내부 여기저기에 접착제 덩어리
원뿔 dhoop향을 놓는 자리에 덧대어져 있는 금속은 찌그러져 있네요.
이런 물건이 올 줄 알았더라면 그냥 원래 주문대로 멀티향꽂이보관함을 받을 걸 그랬네요.
추가금 없이 쾌히 바꾸어주신다고 해서 정말 감사했고, 기뻤는데요..
올라와있는 물건과 전혀 다른 물건이기도 한데다가
이것저것 자잘한 흠이 많아서 45%저렴한 외관상 아쉬움 제품을 보내주신건가 싶었습니다.
받아보고 화가 좀 나더라고요.
물론 향을 피우고 보관하는 기능적으로는 문제가 없겠지만
선물을 하려고했던 것이고, 제가 마음에 들었던 사진 속 향통과는 다른 물건이기에
이것을 어찌해야하나... 문의글을 드립니다.
여기에 올라와있는 향통과 외관적으로 똑같고, 자잘한 흠 없이 깨끗한 향통을 받을 수 있다면
교환을 하고 싶고요.
그런 향통이 준비되어있지 않고 앞으로도 그런 향통은 없다면
그냥 처음에 주문했던 멀티향꽂이보관함으로 받고 싶습니다.
단, 멀티향꽂이보관함이 여기 올라와있는 사진과 같은 제품이고 깔끔하다면요..
하지만 또 기약없이 오래 기다려야한다면 그냥 반품하고 향통 금액을 환불받고 싶네요.
첨부파일로 사진 첨부합니다.
원본 사진 용량이 너무 커서 크기를 좀 줄였습니다.
자세히 안보이신다면 원본 사진 보내드리겠습니다.
답변 부탁드립니다.
표면의 문양은 항상 같지 않으며 인도에서 생산할 때마다 언제나 바뀌는 부분입니다.
저희가 수입할 때 예전과 같은 문양을 가져올 수도 있고
인도의 향도구들은 동일한 것을 찍어내는 공산품이 아니기 때문에 문양이 다른 부분은 인도 수공품의 주요한 특성이기도 합니다.
인도 수공품에서 마감 완성도 차이의 편차는 불가피한 부분입니다.
사진 속의 마감이 85점이라면 더 깔끔한 것도 있을 수 있고 80점도 있을 수 있습니다.
다목적보관함은 되돌려보내지 마시고 기능상의 문제는 없으니 그냥 사용하시고요.
환불 받으실 계좌는 문자로 보내주세요^^
심려를 드려 죄송한 말씀을 드립니다.
- 탄트라 드림
10년 전에 촬영한 인도다목적보관함 사진 속 제품은 가장 깔끔한 것을 골라 촬영한 것이 아닌, 눈에 띈 하나를 즉흥으로 잡아서 촬영했던 제품입니다^^
되돌려보내지 않고 환불만 받기에는 너무 죄송한데요.
저는 이미 사용하는 향통이 있고, 이건 선물을 하려던 거라서^^ 선물 안하게 되었으니 돌려드려야함이 당연한 듯 해요.